绵阳（yáng）市水（shuǐ）务（集团（tuán））有限公司
水费（fèi）缴（jiǎo）费指南
为了方便用户及（jí）时（shí）缴纳水费，确（què）保（bǎo）正常用水，绵阳（yáng）市开云和水务(集（jí）团)有限公司开通了多种缴费渠道，为您方便、轻（qīng）松缴纳水费提供便利，具体水费缴费渠（qú）道如下：
（一）现（xiàn）场收费点：
1.顺河后街（jiē）3号嘉来盛世华庭（tíng）3-13号（hào）绵（mián）阳市开云和水务集团客户服（fú）务中心收费大厅（收费时间：8：30——17：30，节假日（rì）照常上（shàng）班）。
2.长虹大道北段（duàn）高平路2号涪城（chéng）区（qū）政务服务中心A区2楼绵（mián）阳（yáng）市开云和水务集团城（chéng）北供水服务所（收（shōu）费时间：周一至周六9时至17时，国家法定节假日及法定（dìng）节假日放假（jiǎ）安排包括周六的，法定节假日及周（zhōu）六均休息）。
3.高新（xīn）区用户：高新（xīn）区（qū）火炬西街北段51号（收费时间：26日至次（cì）月19日（rì）按正常作息时间执行（9时至12时、13时至17时），周（zhōu）末休息。20日（rì）至25日（rì）期间星期（qī）六、星期（qī）天照常上班（bān），国（guó）家法（fǎ）定节假日（rì）休（xiū）息）。
4.经开（kāi）区部分用户：机场东路195号（收（shōu）费时间（jiān）：周一至（zhì）周五8时50分至17时，国家法（fǎ）定节（jiē）假日休息）。
（二）预付费（fèi）业务：
1、办理流（liú）程（chéng）：用户前（qián）往（wǎng）开云和水务（wù）集团柜台收费网点→用户向柜（guì）台收费员提供11位用（yòng）户号（hào）并预付自（zì）己未来一段时间可（kě）能发生的水费→柜台收费员出具预付水费凭（píng）证（zhèng）并在水费营业收费系统中抵扣（kòu）用户实（shí）际发生的水（shuǐ）费→当预付水费不足无法（fǎ）抵（dǐ）扣（kòu）实际发生水费（fèi）时，我（wǒ）司（sī）将（jiāng）以短信或（huò）电话等方（fāng）式通（tōng）知用户及时续存预付水费。（请提供正在使（shǐ）用的电话号（hào）码，如有变（biàn）更请及时致电24小时服务热线2227111告知）
2、手机电子（zǐ）渠道预付业务（wù）办理流程 ：
【1】下载 i绵阳手机APP→ 打开APP→生活缴费→开云和水务集（jí）团→水费缴（jiǎo）费（fèi）→正确输入11位用户号→核对缴费信（xìn）息后点击（jī）立（lì）即缴费→输入（rù）支付密码（mǎ）→支付成功
【2】下载招（zhāo）商银（yín）行手机APP→打开APP→城市（shì）服（fú）务→点击【生活缴费】→点击【水费】→选择缴（jiǎo）费城（chéng）市（绵阳市）、选择缴（jiǎo）费单位（绵阳（yáng）开云和水务）后正确输入11位用户（hù）号→核对缴（jiǎo）费信息后（hòu）点击立即缴费→输入支付密码→支付（fù）成功
（三）水费代扣、代收（shōu）业务：
1. 水费代扣业（yè）务办理单位：建设银行、绵阳市商业银行、工商银（yín）行、遂宁银行、涪城区农村信用合作联社。
2. 水费（fèi）代收业务办理（lǐ）单位：绵阳市商业银行、遂宁银行、涪城区农（nóng）村信用合作联社、邮政便民（mín）服务点、绵州一卡通。
3. 银行代收代扣水费（fèi）办理流程：
（1）用户（hù）办理（lǐ）银行（háng）代扣水费业务时，需带（dài）用户（hù）身份证（zhèng）、11位缴费用（yòng）户号（hào），到各（gè）营业网（wǎng）点签订代扣水费协议，并（bìng）开设代扣水费个人账户（hù）（在银行已有个人帐户的，可不（bú）再开（kāi）设个人帐户（hù））。备注：
①如用户办理代扣的银行卡损坏或遗失，补办新的（de）银行卡后，需重新与银行签订代（dài）扣水费协议。
②如用户已产生3个（gè）缴费周期以上的欠费（fèi），用户（hù）需到绵阳（yáng）市开云和水务集团对应现场收费点或通过（guò）微信公众号缴（jiǎo）清欠费。
（2）用户办理银行代收水费业务时，需提供准确的11位用户号，直接在银行营业柜台缴纳水（shuǐ）费。工商银行（háng）代（dài）收对象仅为在工商银（yín）行已有（yǒu）个人帐户的用户（hù），用户需持工行卡及准（zhǔn）确（què）的11位用户号前往工商银行（háng）自助柜（guì）机缴纳（nà）水费。正常情况（kuàng）下，用户（hù）在银行无法办理水费缴费手（shǒu）续时（shí），可能有以下原因（yīn）：
①用户已产生3个缴费周（zhōu）期以（yǐ）上的（de）欠费，用户需到绵阳市开云和水务集团（tuán）对应现（xiàn）场收费点或（huò）通过微（wēi）信公众（zhòng）号缴清欠费后，方可办理水费代收业务；
②用户号不正确，用户可（kě）及时通过电（diàn）话（2227111）向绵阳市开云和水务集团查询；
③用（yòng）户无应缴水费，用（yòng）户立户水表未到指定抄表（biǎo）缴费时（shí）间，尚未抄表计费。无应缴水费时，亦无法办理代收（shōu）水费业务。
4. 网络缴费业务：
（1）微信缴费方法：
微信（xìn）公众号名称：绵阳市开云和水务（集团）有限公司
微（wēi）信二维（wéi）码：
微信公众（zhòng）号操作步骤：手机下载微信软件安装→打开微信→进入（rù）公众号【绵阳市（shì）开云和水务集团（tuán）】→点击【业务办理】→（首次缴费先点击【绑定/解绑（bǎng）】→输入11位用户号→点（diǎn）击【确认绑定】）→绑定成功后点（diǎn）击【查询缴（jiǎo）费（fèi）】→如绑（bǎng）定多个用（yòng）户请选择当前需缴费户（hù）名→点击【马上缴费】→核对应缴（jiǎo）账单中的（de）户号、姓名、缴（jiǎo）费单位、欠（qiàn）费金额准（zhǔn）确无误后确认（rèn）支付。
（2）支付（fù）宝缴费方法：
①手机支付宝操（cāo）作步骤：下载支付宝钱包App软件→打（dǎ）开App→点击【生活缴费】→点击【水费】→选择【绵阳市开云和水务（集（jí）团）有限公司】→正确填（tián）写11位用户编号→点击【下一步（bù）】→核对应缴金额、缴费单（dān）位（绵（mián）阳市水（shuǐ）务（wù）（集（jí）团）有限（xiàn）公司（sī））、户名、地址信息准（zhǔn）确无误后（hòu）点击【立即缴费】→点（diǎn）击（jī）【立即（jí）付款】→输入支付密（mì）码后发送支付命令→支付成功（gōng），点（diǎn）击【完成】。
②电脑支付宝操作步骤（zhòu）：登（dēng）陆网址（zhǐ）www.alipay.com→进入我的支付宝→便（biàn）捷（jié）框栏里（lǐ）选（xuǎn）择【水电煤缴费】→选择城（chéng）市名（绵阳市）→点击【缴水费】→选（xuǎn）择【绵阳市（shì）开云和水务（集团）有限公司（sī）】→输入11位用户号→核（hé）对应缴账单中的户号、姓（xìng）名、缴（jiǎo）费单（dān）位（绵阳市水（shuǐ）务（集（jí）团）有限公司（sī））、欠费（fèi）金额准（zhǔn）确无（wú）误后确认支付。
（3）电信翼支付缴费方法：
下载翼支付（fù）客户端App软（ruǎn）件→打开App→点击【生活（huó）缴费（fèi）】→点击【水费】→点击【缴（jiǎo）水（shuǐ）费】→选择（zé）缴费城市（绵阳市）、选择缴费单位（绵阳（yáng）市开云和水务集团）后（hòu）正确（què）输入（rù）11位用户号→点击【查询帐单】→核对金（jīn）额、缴费单位、户名（míng）无误后点（diǎn）击【确（què）认付款】→输入支付密码后发（fā）送支（zhī）付命令（lìng）→缴费成功，推送账单（dān）。
（4）优友（yǒu）宝网上支付方（fāng）法：
下载优友宝软件安装→打开优友宝→点击【缴费中心】→点击【水费】→选择城市名（绵阳市）后输入（rù）水费（fèi）号→点击【下（xià）一步】→核（hé）对应缴账单中的户号、姓名（míng）、缴费单位、欠费金额准确无（wú）误后确（què）认支付。
备注：以上网络缴费业务，只有微信（xìn）公众号可缴纳3个缴费周（zhōu）期以上欠费。若（ruò）用户（hù）已产（chǎn）生（shēng）3个缴费周期（qī）以上的欠费（fèi），请用户（hù）到绵阳市开云和水务集团对应现场（chǎng）收费点或通过微信公众（zhòng）号（hào）缴清欠费。
（四）水费缴费（fèi）号码、缴费时（shí）间及用水缴（jiǎo）费情况查询方（fāng）式：
（1）供水服务（wù）热线24小时值班电话（huà）：2227111
（2）开云和水务集团服（fú）务网页（yè）：www.mywater.com.cn
